Algemene vragen

Wie zijn wij?
Superfly.nl is een online fashionstore en wordt onderhouden door dezelfde mensen die Superfly kledingwinkel in Tilburg hebben. De winkel bestaat al bijna 11 jaar en is bijna 200 vierkante meter groot. Flinke ervaring met Fashion en goede merken dus.

Wat zijn de verzendkosten?
Die zijn er niet. Wij sturen het gratis naar je op. De meeste ander webshops doen dit niet maar wij zijn graag anders. De spullen komen helemaal gratis naar je toe.

Hoe snel leveren jullie?
Normaal gesproken leveren we binnen 1-2 dagen. De voorraad wordt continue bijgewerkt, dus als een artikel besteld is, kunt u er vanuit gaan dat het ook binnen een paar dagen bij u binnen is. Meestal zelfs de volgende dag nog. Mocht het toch zo zijn dat het artikel niet op voorraad is, bestellen we het bij en heeft u het alsnog binnen een week in huis. Over de status van uw bestelling zullen we in deze gevallen contact met u opnemen. Mocht het artikel ondanks alle zorg toch uitverkocht zijn, dan wordt per ommegaande uw aankoopbedrag teruggestort.

Wat zijn de betalingsmogelijkheden?
Je kunt via Ideal gewoon met je eigen internetbankieren betalen.

Is de betaling veilig?
Ideal betalngen worden versleuteld via het internet verzonden. Duizenden webwinkels werken met dit systeem en uw gegevens zijn net zo veilig als bij uw eigen internetbankieren. U gebruikt ook gewoon de decoder van uw eigen bank.

Hoe weet ik of mijn bestelling gelukt is?
Als wij uw bestelling ontvangen hebben, krijgt u via e-mail een bevestiging van uw bestelling. Hierin staat een overzicht met alle bestelinformatie. Heeft u geen e-mail gekregen? Controleer dan de map 'ongewenste e-mail' of 'spam'. Is dat niet het geval, neem dan contact met ons op via het emailadres: vragen@superfly.nl

Ik wil iets terug sturen. Hoe werkt dat?
Kijk op de homepage of elke pagina in de webshop onderaan op 'webshop artikelen ruilen'. Daar staat de hele procedure stap voor stap uitgelegd.

Ik had iets anders besteld. Hebben jullie verkeerd geleverd?
Bestellingen worden met de grootst mogelijke zorg verwerkt en verzonden. Maar er kan natuurlijk altijd iets fout gaan. Vergissen is immers menselijk. Als u goederen geleverd krijgen die u niet besteld heeft, meld dit dan ook via retouren@superfly.nl. Wij maken meteen met u een afspraak om de artikelen af te halen en sturen u direct de juiste artikelen. U hoeft dan niets te doen, wij hebben een fout gemaakt en wij herstellen deze.

Ik heb toch nog een vraag!
Mocht u na al deze vragen toch nog een vraag hebben en deze niet beantwoord zien op deze site, dan kunt u ons altijd een mailtje sturen op vragen@superfly.nl